DIAGRMAKOTA,COM – Pemimpin yang efektif tidak hanya bertindak dari balik meja, tetapi juga memastikan bahwa kebijakan yang diambil benar-benar mencerminkan kondisi nyata di lapangan. Hal ini menjadi inti dari pernyataan Wakil Ketua DPRD Surabaya Arif Fathoni, yang menyerukan agar seluruh camat dan lurah mengadopsi gaya kepemimpinan Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi.
Percepatan Transformasi Pelayanan Publik
Fathoni menyampaikan bahwa setiap keluhan masyarakat harus direspons dengan cepat dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Ia menekankan pentingnya adaptasi dan inovasi dalam menjalankan tugas sebagai ujung tombak pelayanan publik.
Kepemimpinan yang Proaktif
Kepemimpinan Eri Cahyadi menunjukkan bahwa seorang pemimpin harus aktif berada di tengah masyarakat. Dengan turun langsung ke lapangan, ia memastikan bahwa laporan yang diterima sesuai dengan realitas yang ada.Tanggung Jawab ASN
Aparatur sipil negara (ASN) harus siap ditempatkan di mana pun dan menerima penghargaan maupun sanksi sesuai dengan kinerja mereka. Ini adalah bagian dari birokrasi profesional yang mampu beradaptasi terhadap perubahan.
Inovasi dan Penyelesaian Masalah yang Cepat
Fathoni menyoroti pentingnya sistem reward dan punishment dalam membangun birokrasi yang lebih baik. Selain itu, inspeksi mendadak yang dilakukan oleh wali kota dinilai mampu mengubah budaya kerja aparatur agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pemetaan Persoalan di Wilayah
DPRD Surabaya mengimbau seluruh camat dan lurah untuk memetakan berbagai masalah di wilayah masing-masing. Hal ini bertujuan agar setiap keluhan masyarakat bisa diselesaikan lebih awal.Langkah Antisipatif Lebih Efektif
Menurut Fathoni, cara-cara lama seperti hanya mengandalkan rapat berulang sudah tidak lagi relevan. Masyarakat saat ini menginginkan penyelesaian yang cepat dan konkret.
Kesiapan Birokrasi Menghadapi Perubahan
Menurut Fathoni, perubahan adalah hal yang tak terhindarkan. Oleh karena itu, birokrasi harus semakin adaptif, inovatif, dan hadir memberikan solusi bagi setiap persoalan warga.
Sistem Pengaduan yang Efektif
Keberadaan hotline pengaduan menjadi bukti bahwa pemerintah membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan. Namun, penyelesaiannya harus segera dilakukan.Budaya Kerja yang Profesional
Inspeksi mendadak yang dilakukan oleh wali kota mampu mengubah budaya kerja aparatur agar selalu siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dalam upaya membangun birokrasi yang lebih baik, Fathoni menekankan bahwa transformasi pelayanan publik harus dimulai dari tingkat terbawah. Dengan adopsi gaya kepemimpinan yang proaktif dan responsif, camat dan lurah dapat menjadi agen perubahan yang efektif.***
