Buleks Apresiasi PDAM Surabaya Kian Profesional Tangani Keluhan Pelanggan dan Masyarakat
- account_circle Diagram Kota
- calendar_month Kam, 23 Jan 2025
- comment 0 komentar
Budi Leksono,Ketua Fraksi PDIP - PAN Surabaya.
DIAGRAMKOTA.COM – Anggota Komisi B DPRD Surabaya Budi Leksono mengapresiasi gerak cepat (gercep) PDAM Surya Sembada, dalam menangani keluhan pelanggan. Seiring akan berubahnya bentuk PDAM Surya Sembada dari perusahaan daerah, menjadi perusahaan umum daerah.
“Gerak cepat ini terlihat saat menangani persoalan gangguan aliran air warga satu kampung di kawasan Krembangan Mesigit RT 04/RW08. Hanya dalam waktu satu hari saat mendapatkan laporan, PDAM langsung melakukan perbaikan,” ujarnya pada Rabu (22/01/2025).
Menurut Ketua Fraksi PDIP-PAN yang akrab disapa Bulek ini, gercep PDAM Surya Sembada menunjukkan kalau perusahaan BUMD milik pemkot Surabaya tersebut semakin profesional.
“Kami mengapresiasi atas kinerja PDAM yang gercep. Yang selalu mengatensi keluhan konsumen atau pelanggan. Karena air minum kebutuhan primer masyarakat. Dengan beralihnya bentuk PDAM menjadi Perumda, harus aktif inovatif dan selalu profesional menangani keluhan masyarakat pelanggannya,” jelasnya.
Namun,Bulek juga berpesan supaya pengerjaan gangguan pipa PDAM atau pemasangan pipa baru PDAM tidak menimbulkan kerusakan jalan.
“Kondisi ini juga sering kali dikeluhkan masyarakat. Karena biasanya mitra kerja PDAM dalam pengerjaan teknis dilapangan usai dilakukan pengerjaan perbaikan jaringan pipa, membuat jalan itu ambles,” terangnya.
Bahkan menurut Bulek ada kondisi dimana setelah pengerjaan, bekas galian ditimbulkan begitu saja dengan tanah lalu ditinggalkan. Sehingga menimbulkan masalah baru.
“Kami pihak PDAM mengevaluasi beberapa hari kedepan setelah dilakukan pengerjaan perbaikan. Untuk memastikan lokasi setelah pengerjaan kembali baik seperti semula. Sehingga masyarakat menilai PDAM telah bekerja secara profesional,” pungkasnya.
