Inovasi Layanan Berbasis Teknologi untuk Kemudahan Pensiunan di Lampung
DIAGRAMKOTA.COM – PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandar Lampung terus mempercepat transformasi digital guna memberikan layanan yang lebih praktis, aman, dan inklusif bagi para peserta pensiun di seluruh wilayah Lampung. Melalui aplikasi bernama Andal by Taspen, masyarakat pensiunan kini dapat melakukan proses autentikasi secara mandiri hanya dengan menggunakan ponsel pintar. Proses ini tidak lagi memerlukan kunjungan fisik ke kantor cabang atau mitra bayar, sehingga menghemat waktu dan tenaga.
Autentikasi digital ini didukung oleh teknologi biometrik berbasis wajah, yang telah menjadi bagian dari sistem pengelolaan manfaat pensiun yang lebih modern dan akuntabel. Fitur ini khususnya ditujukan bagi peserta yang telah melengkapi perekaman data wajah sebelumnya (enrollment). Dengan demikian, setiap pencairan dana pensiun dapat dipastikan tepat sasaran, menghindari potensi penyalahgunaan atau pencurian identitas.
Keunggulan Aplikasi Andal by Taspen
Aplikasi Andal by Taspen telah mendapatkan respons positif dari kalangan peserta pensiun di berbagai kabupaten dan kota di Lampung, termasuk Bandar Lampung, Lampung Timur, Tulang Bawang, Pesawaran, dan sekitarnya. Hingga bulan Oktober 2026, jumlah unduhan aplikasi ini mencapai 2,8 juta kali melalui Google Play Store dan Apple App Store — angka yang mencerminkan tingkat adopsi teknologi yang tinggi di kalangan lansia dan pensiunan.
Berikut beberapa keunggulan utama dari layanan ini:
– Mandiri: Tidak perlu antre atau datang ke kantor.
– Cepat: Proses verifikasi hanya memakan waktu beberapa detik.
– Aman: Menggunakan enkripsi data dan verifikasi biometrik.
– Terjangkau: Dapat diakses dari mana saja dengan smartphone dan koneksi internet.
Panduan Langkah-Langkah Autentikasi Mandiri
Bagi peserta pensiun yang ingin memanfaatkan layanan ini, berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan:
- Unduh aplikasi Andal by Taspen dari Google Play Store atau Apple App Store.
- Buka aplikasi dan pilih menu Autentikasi di halaman utama.
- Masukkan Nomor Taspen (NOTAS) sesuai identitas Anda.
- Ikuti petunjuk layar untuk mengambil foto selfie dengan posisi yang benar.
- Tunggu hingga muncul notifikasi bahwa proses berhasil.
Untuk hasil maksimal dan menghindari kegagalan verifikasi, disarankan untuk memperhatikan beberapa tips penting:
– Pastikan pencahayaan cukup saat mengambil foto.
– Gunakan jaringan internet stabil (Wi-Fi atau data seluler).
– Lakukan proses di lingkungan yang tenang tanpa gangguan suara atau gerakan berlebihan.
– Bersihkan lensa kamera ponsel agar gambar tidak buram.
Layanan Inklusif dan Perlindungan dari Penipuan
TASPEN KC Bandar Lampung menegaskan bahwa inovasi digital ini tidak menghilangkan akses layanan manual. Bagi pensiunan yang mengalami kendala teknis—seperti kesulitan mengoperasikan smartphone atau belum memiliki perekaman biometrik—masih bisa melakukan autentikasi secara langsung melalui:
– Mitra bayar terdekat.
– Fasilitas Layanan Kunjungan yang disediakan oleh TASPEN.
Inisiatif ini sejalan dengan visi TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), serta mendukung program nasional Presiden Prabowo Subianto, yaitu Asta Cita, yang bertujuan menciptakan tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan berbasis teknologi.
Di samping itu, PT TASPEN (Persero) KC Bandar Lampung mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan lembaga mereka. Semua layanan resmi TASPEN bersifat gratis dan tidak akan meminta pembayaran atau transfer uang kepada peserta. Informasi resmi hanya tersedia melalui:
– Website resmi: taspen.co.id
– Akun media sosial resmi TASPEN di Instagram, Facebook, dan X (Twitter).
– Call Center: 1500919
– Kunjungan langsung ke Kantor Cabang TASPEN Bandar Lampung.
Dengan dukungan teknologi dan komitmen pelayanan yang inklusif, TASPEN terus membuktikan bahwa kemajuan digital tidak harus meninggalkan siapa pun di belakang.
