Pemkot Malang Pastikan Layanan Publik Berjalan Lancar Pasca-Lebaran
- account_circle Diagram Kota
- calendar_month Rabu, 25 Mar 2026
- comment 0 komentar
- print Cetak
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
DIAGRAMKOTA.COM – Pemerintah Kota (Pemkot) Malang, Jawa Timur, memastikan seluruh layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka beroperasi secara optimal pada hari pertama kerja setelah masa cuti bersama dan libur Lebaran 2026. Hal ini dilakukan sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, melakukan peninjauan langsung ke MPP Merdeka untuk memastikan kesiapan semua layanan. Dalam kunjungannya, ia menyampaikan bahwa seluruh tenant atau gerai pelayanan di lokasi tersebut telah siap melayani permohonan masyarakat sejak hari pertama bekerja.
“Seluruh tenant di MPP sudah siap memberikan pelayanan sejak hari pertama,” ujarnya. Ia juga menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan agar bisa berjalan secara profesional dan efektif.
Berdasarkan data dari Pemkot Malang, jumlah pengunjung di MPP Merdeka mencatat sebanyak 452 orang pada hari pertama operasional. Layanan yang tersedia mencakup pembuatan dan pembaruan KTP dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) hingga reaktivasi kepesertaan BPJS Kesehatan dari BPJS Kesehatan.
Meskipun jumlah pemohonan layanan hanya sekitar 50 persen dibandingkan hari normal, kondisi ini justru membuat proses pengerjaan dokumen lebih cepat dan tidak menyebabkan antrean di setiap gerai layanan.
“Sehingga masyarakat dapat terlayani dengan lebih optimal,” katanya.
Peninjauan Keberadaan Aparatur Sipil Negara (ASN)
Selain meninjau operasional pelayanan, Wali Kota Malang juga melakukan pengecekan tingkat kehadiran para aparatur sipil negara (ASN) yang berkantor di gedung MPP Merdeka. Ia menyampaikan bahwa tidak ditemukan adanya ASN yang absen atau tidak masuk bekerja pada hari ini.
“Di beberapa dinas pelayanan, seperti Disnaker PMPTSP, kehadiran ASN mencapai 100 persen tanpa ada yang izin. Hal ini sejalan dengan kebijakan bahwa perangkat daerah pelayanan tidak mendapatkan cuti tambahan,” tutur dia.
Peran Pemerintah dalam Menjaga Kualitas Pelayanan
Wahyu Hidayat meminta kepada seluruh petugas di masing-masing instansi untuk memegang komitmen menjaga kualitas pelayanan publik. Ia menekankan bahwa pelayanan yang baik merupakan salah satu indikator kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Ia juga mengapresiasi kinerja para petugas yang telah bekerja keras meski dalam situasi yang tidak sepenuhnya normal pasca-Lebaran. “Kami berharap semangat ini dapat dipertahankan dan bahkan ditingkatkan dalam waktu yang akan datang,” tambahnya.
Kesiapan Infrastruktur dan Sumber Daya
Selain itu, Pemkot Malang juga memastikan bahwa infrastruktur dan sumber daya yang digunakan dalam pelayanan publik tetap dalam kondisi prima. Termasuk dalam hal ini adalah ketersediaan tenaga teknis dan sistem digital yang digunakan untuk mempercepat proses pelayanan.
Dengan kesiapan yang maksimal, Pemkot Malang berharap dapat memberikan pelayanan yang memadai bagi masyarakat, terutama dalam rangka membangun kepercayaan dan kepuasan publik terhadap pemerintah daerah.***
Saat ini belum ada komentar