Kebijakan pembelian tiket lebih dini ini diambil sebagai tindakan pencegahan menghadapi peningkatan pergerakan masyarakat pada akhir tahun, yang bersamaan dengan liburan sekolah dan cuti bersama.
Kepala Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan bahwa masyarakat bisa melakukan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau loket serta mitra penjualan tiket yang terdaftar.
“Kami mengimbau masyarakat agar segera memesan tiket lebih awal agar bisa mendapatkan jadwal dan kelas yang diinginkan. Antusiasme masyarakat dalam bepergian saat libur Natal dan Tahun Baru biasanya sangat besar,” kata Muhibbuddin, Rabu (12/11/2025).
Sistem Antrian Digital untuk Menghindari Kerumunan
Selanjutnya, Muhibbuddin menjelaskan bahwa KAI telah menyediakan sistem antrean digital guna menghadapi lonjakan permintaan pembelian tiket secara bersamaan. Sistem ini akan memberikan perkiraan waktu tunggu bagi calon penumpang saat terjadi kepadatan akses di saluran pembelian tiket online.
“Pada saat antrian berlangsung, pelanggan disarankan untuk tidak menutup aplikasi agar tetap terhubung dengan sistem. Setelah gilirannya tiba, pelanggan akan dialihkan otomatis ke halaman pembelian tiket,” katanya.
Ia juga menegaskan pentingnya masyarakat tetap waspada terhadap tindakan penipuan berupa tiket palsu dengan hanya melakukan transaksi melalui saluran resmi milik KAI.
Kemudahan Melalui Layanan WhatsApp 24 Jam
Sebagai bagian dari transformasi layanan digital, KAI kini menyediakan WhatsApp Contact Center KAI 121 di nomor 081-122-233-121 yang berjalan 24 jam setiap hari.
Dengan layanan ini, pelanggan mampu mendapatkan data jadwal perjalanan, memesan tiket, mengganti jadwal, melaporkan barang yang tertinggal, serta memberikan masukan dan keluhan hanya melalui satu saluran komunikasi.
“Kami berharap semua pelanggan merasakan kemudahan layanan, mulai dari tahap pembelian tiket hingga setelah perjalanan,” kata Muhibbuddin.
Selain menggunakan layanan digital, KAI juga mengajak penumpang membawa barang dalam jumlah yang cukup agar tetap nyaman, serta tiba lebih dini di stasiun agar proses naik ke kereta berjalan lancar.
“KAI Daop 3 Cirebon berkomitmen memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat dapat menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan bermakna selama libur Nataru,” ujar Muhibbuddin. ***
