DPRD Surabaya Minta PDAM Surya Sembada Selesaikan Keluhan Warga Maksimal 1×24 Jam
- account_circle Diagram Kota
- calendar_month 9 jam yang lalu
- comment 0 komentar
- print Cetak
PDAM Surya Sembada Surabaya.(Dims/Diagramkota.com)
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
DIAGRAMKOTA.COM – Kebutuhan akan layanan air bersih yang cepat dan efisien menjadi fokus utama dalam rapat Komisi B DPRD Surabaya. Anggota Komisi B, Bagas Iman Waluyo, mengingatkan PDAM Surya Sembada untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam menangani aduan masyarakat. Dalam keterangannya, Bagas menekankan bahwa setiap laporan harus ditangani dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Permasalahan Distribusi Air Bersih di Wilayah Timur Surabaya
Salah satu masalah utama yang dikeluhkan warga adalah gangguan distribusi air bersih di wilayah Surabaya Timur. Masalah ini tidak hanya memengaruhi aktivitas sehari-hari warga, tetapi juga menjadi topik perbincangan di media sosial. Menurut Bagas, banyak laporan yang diterima berasal dari kawasan tersebut, dengan keluhan aliran air yang sangat kecil hingga tidak mengalir sama sekali.
Dampak Kebocoran Pipa Utama di Jalur Middle East Ring Road (MERR)
Komisi B DPRD Surabaya mencatat bahwa gangguan pasokan air di wilayah timur disebabkan oleh kebocoran pipa utama di jalur Middle East Ring Road (MERR). Meski perbaikan fisik dapat diselesaikan dalam waktu sehari, dampaknya terhadap distribusi air masih dirasakan oleh sejumlah kawasan.
Pemerataan Layanan Air Bersih antar Wilayah
Selain masalah distribusi, DPRD juga menerima laporan adanya beberapa RW yang belum menikmati layanan air bersih secara optimal. Perbedaan ini menjadi perhatian serius, karena kebutuhan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Bagas menegaskan bahwa pemerataan jaringan harus menjadi prioritas utama.
Sistem Pengaduan yang Lebih Efektif
Bagas menilai bahwa kritik masyarakat terkait pelayanan yang baru bergerak cepat setelah viral di media sosial perlu dijadikan bahan evaluasi internal. Menurut dia, sistem pelayanan publik tidak boleh bergantung pada viral atau tidaknya sebuah persoalan. Aplikasi pengaduan resmi harus dioptimalkan agar warga tidak perlu menunggu persoalannya viral terlebih dahulu untuk mendapatkan penanganan.
Momentum Manajemen Baru untuk Peningkatan Kualitas Layanan
Saat ini, PDAM Surya Sembada dipimpin oleh pelaksana tugas bersama jajaran manajemen operasional yang baru. Komisi B DPRD Surabaya berharap momentum tersebut dapat dimanfaatkan untuk memperkuat kualitas pelayanan dan respons terhadap kebutuhan masyarakat.
Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan PDAM Surya Sembada
Berikut beberapa langkah penting yang harus dilakukan PDAM Surya Sembada:
- Meningkatkan responsivitas dalam menangani aduan masyarakat.
- Memastikan penyelesaian masalah dalam waktu maksimal 1×24 jam.
- Optimalisasi aplikasi pengaduan resmi untuk memudahkan warga.
- Melakukan evaluasi berkala terhadap sistem pelayanan dan distribusi air.
FAQ: Pertanyaan Umum tentang Layanan Air Bersih
Apa yang menyebabkan gangguan distribusi air bersih di Surabaya?
Gangguan distribusi air bersih di Surabaya terutama disebabkan oleh kebocoran pipa utama di jalur Middle East Ring Road (MERR) dan ketidakmerataan pelayanan antar wilayah.
Bagaimana PDAM Surya Sembada menangani aduan masyarakat?
PDAM Surya Sembada diminta untuk meningkatkan responsivitas dalam menangani aduan masyarakat, dengan target penyelesaian dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Apa langkah-langkah yang bisa dilakukan warga untuk melaporkan masalah air bersih?
Warga dapat menggunakan aplikasi pengaduan resmi yang telah disediakan oleh PDAM Surya Sembada untuk melaporkan masalah air bersih secara langsung.***
Saat ini belum ada komentar