DIAGRAMKOTA.COM – Polresta Sidoarjo meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Keberlanjutan Tahun 2024 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB).
Penghargaan ini diberikan Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas kepada Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing, dalam Gebyar Pelayanan Prima Tahun 2024, di Jakarta, Selasa (8/10/2014).
Polresta Sidoarjo telah mengembangkan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online yang telah diterima dengan baik oleh masyarakat. Melalui inovasi ini, masyarakat dapat mengakses layanan SKCK secara online atau melalui kendaraan keliling yang disediakan oleh Polresta Sidoarjo.
Proses pengembangan layanan ini dimulai dari Top Inovasi KIPP (Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik) dari 2014 hingga 2023 serta inovasi hasil replikasi dari Top Inovasi KIPP.
Polresta Sidoarjo melakukan berbagai terobosan pengembangan bentuk pelayanan, hingga secara terbuka masyarakat dipersilahkan menilai melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), yang dikaji setiap minggu serta segala masukan maupun keterlibatan dari stage holder terkait.
Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing menjelaskan, setelah melalui tahap desk evaluasi, presentasi dan wawancara, dilakukan tahap verifikasi dan observasi lapangan yang dilakukan Tim Penilai Independen dari Kementerian PANRB.
Christian juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak, Kementerian PANRB, tim penilai independen, berkat peran serta, bimbingan, kritik saran dari pimpinan, anggota dan masyarakat. Sehingga Polresta Sidoarjo dapat terus berinovasi dan berprestasi.
“Atas kepercayaan dan hasil penilaian yang telah diberikan Kementerian PANRB kepada Polresta Sidoarjo pada layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online tentu semakin terpacu untuk terus berinovasi dan melakukan terobosan-terobosan perbaikan pelayanan masyarakat,” kata Christian.
Disampaikan Plt. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Abdul Hakim mengatakan, Polresta Sidoarjo dalam memberikan pelayanan yang baik dan inovatif kepada masyarakat. Terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan cara yang kreatif dan efektif.
Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi Polresta Sidoarjo untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Polresta Sidoarjo telah mengembangkan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online yang telah diterima dengan baik oleh masyarakat. Melalui inovasi ini, masyarakat dapat mengakses layanan SKCK secara online atau melalui kendaraan keliling yang disediakan oleh Polresta Sidoarjo,” ujarnya.
Sementara itu, Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas berharap Gebyar Pelayanan Prima 2024, dapat meningkatkan sinergi dan kolaborasi antar instansi pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik. Serta ia menekankan kembali Pilar Layanan Publik yang Unggul.
“Melalui Gebyar Pelayanan Prima harapannya dapat mewujudkan reformasi birokrasi berdampak pada orientasi publik, SDM Unggul dan penuh inovasi didukung teknologi digital,” kata Azwar Anas. (dk/akha)
