Isu Dana Hilang, Keamanan Akun Pengguna Aset Kripto Diungkap oleh INDODAX

DIAGRAMKOTA.COM – Platform perdagangan aset kripto INDODAX memberikan penjelasan terkait isu dugaan kehilangan dana pengguna yang belakangan beredar di media sosial dan sejumlah media digital. Informasi tersebut dikaitkan dengan penggunaan aplikasi INDODAX oleh salah satu pihak.

Manajemen INDODAX menyatakan memahami bahwa isu keamanan akun merupakan hal yang sensitif dan menjadi perhatian utama para pengguna platform investasi aset kripto. CEO INDODAX William Sutanto menyampaikan permohonan maaf kepada publik atas kekhawatiran yang muncul akibat beredarnya informasi tersebut. Ia menegaskan bahwa keamanan pengguna selalu menjadi prioritas perusahaan.

INDODAX menjelaskan, berdasarkan penelusuran terhadap akun-akun member yang informasinya beredar di media, ditemukan indikasi adanya akses ilegal ke akun pengguna. Akses tersebut, menurut perusahaan, tidak berasal dari sistem internal INDODAX. William menegaskan bahwa akses ilegal tersebut terjadi akibat faktor eksternal seperti phishing, malware, atau metode social engineering yang menargetkan perangkat maupun kredensial pribadi pengguna.

Sebagai bagian dari langkah tindak lanjut, INDODAX menyatakan akan menghubungi para member yang terkait secara satu per satu untuk melakukan penelusuran lanjutan sesuai dengan kronologi masing-masing kasus. Perusahaan juga membuka ruang komunikasi bagi member lain yang ingin mendiskusikan kondisi akun mereka secara lebih detail.

Perusahaan secara konsisten mengingatkan member untuk mengaktifkan fitur Two-Factor Authentication (2FA), tidak membagikan data sensitif kepada pihak lain, serta menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak mudah ditebak. Pengguna juga diimbau untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap tautan mencurigakan yang berpotensi mengarah pada praktik phishing, serta memastikan perangkat yang digunakan dalam mengakses akun terbebas dari malware atau perangkat lunak berbahaya.

Langkah Tindak Lanjut dan Edukasi Keamanan

INDODAX menekankan pentingnya edukasi keamanan akun kepada seluruh pengguna. Perusahaan akan terus memperkuat program edukasi keamanan bagi pengguna dan memastikan setiap laporan yang masuk ditindaklanjuti secara menyeluruh sebagai bagian dari upaya menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh member platform.

William menegaskan bahwa hasil penelusuran awal menunjukkan indikasi kuat adanya faktor eksternal dalam kasus yang beredar, meskipun proses pendalaman masih terus dilakukan. Ia menyampaikan bahwa perusahaan tetap berkomitmen untuk mendampingi para member yang terdampak dan menindaklanjuti setiap kasus secara menyeluruh.

Tanggung Jawab dan Komitmen INDODAX

INDODAX menegaskan bahwa keamanan akun pengguna tetap menjadi fokus utama perusahaan.***