Ramah dan Cepat: Kunci Sukses Pelayanan Satpas Colombo Surabaya
- account_circle Diagram Kota
- calendar_month Sen, 13 Jan 2025
- comment 0 komentar
DIAGRAMKOTA.COM – Satpas Colombo Surabaya terus mendapatkan apresiasi dari masyarakat atas pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional dalam pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Di bawah kepemimpinan IPTU Dyah Ayu Mirda Puspita Redhaningtyas, S.Tr.K., M.H., sebagai Kasatpas, dan IPTU Erwandy, S.H., sebagai Kasubnit, pelayanan di Satpas ini menjadi bukti nyata komitmen terhadap pelayanan publik yang berkualitas.(12/01/25)
Salah satu kunci keberhasilan Satpas Colombo adalah penerapan sistem berbasis teknologi yang mempercepat proses administrasi. Dengan adanya antrean elektronik dan sistem informasi digital, masyarakat tidak perlu lagi menunggu lama untuk mendapatkan giliran pelayanan.
Kami berusaha memberikan pengalaman yang terbaik bagi masyarakat. Tidak hanya cepat, tetapi juga ramah dan nyaman,” ujar IPTU Dyah Ayu Mirda Puspita Redhaningtyas.
Selain teknologi, keramahan para petugas menjadi nilai tambah.
Setiap pemohon SIM disambut dengan senyuman dan dibantu dengan penuh kesabaran. Hal ini menciptakan suasana yang kondusif dan membuat masyarakat merasa dihargai.
Testimoni Masyarakat Beberapa warga yang mengurus SIM di Satpas Colombo mengungkapkan kepuasan mereka. “Pelayanannya cepat sekali, tidak seperti dulu. Petugasnya juga sangat membantu, jadi prosesnya terasa lebih mudah,” kata Ahmad, salah satu pemohon SIM.
Hal senada diungkapkan oleh Lilis, seorang warga Surabaya. “Ruangannya bersih, nyaman, dan tidak terlalu ramai. Saya tidak menyangka prosesnya bisa secepat ini.
Inovasi Berkelanjutan Untuk menjaga kualitas pelayanan, Satpas Colombo juga terus berinovasi. Selain memperbaiki sistem antrean, mereka menyediakan ruang tunggu yang nyaman, lengkap dengan fasilitas pendukung seperti Wi-Fi gratis dan area bermain anak.
Pelayanan publik harus terus berkembang. Kami berkomitmen untuk selalu mendengarkan masukan masyarakat dan memberikan yang terbaik,” tambah IPTU Erwandy, S.H.
Dengan pendekatan yang ramah dan efisien, Satpas Colombo Surabaya menjadi contoh bagaimana pelayanan publik dapat memberikan pengalaman yang memuaskan bagi masyarakat. Kini, masyarakat tidak hanya melihat Satpas sebagai tempat administratif, tetapi juga sebagai simbol pelayanan modern yang terpercaya. (Dk/nns)
