DIAGRAMKOTA.COM – Kantor Bersama (KB) Samsat Mojokerto Kabupaten mendapat apresiasi dari masyarakat atas pelayanan prima dan humanis yang diberikan. Sikap ramah, sabar, dan sigap para petugas menjadi sorotan positif, khususnya dalam membantu wajib pajak memahami prosedur pembayaran pajak kendaraan.
Tak sedikit warga yang awalnya bingung saat mengurus kewajiban pajaknya, merasa terbantu berkat penjelasan yang sabar dan jelas dari petugas. Pendekatan humanis dinilai mampu menciptakan suasana nyaman dan membangun kepercayaan masyarakat.
“Saya sempat bingung soal proses pajak tahunan, tapi petugasnya dengan ramah menjelaskan langkah-langkahnya. Saya sangat terbantu,” ujar Supriyono, salah satu wajib pajak, Sabtu (12/07).
Apresiasi masyarakat ini sejalan dengan komitmen KB Samsat Mojokerto Kabupaten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, mendukung arahan pimpinan serta program Polri Presisi.
Kanit Regident Satlantas Polres Mojokerto, IPTU M. Ibnu Katsir Rizka, S.Tr.K., S.H., S.I.K., menegaskan bahwa pendekatan humanis memang menjadi prinsip utama dalam pelayanan.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Kepuasan wajib pajak adalah prioritas kami. Ketika masyarakat merasa nyaman, itu cermin keberhasilan tugas kami sebagai pelayan masyarakat,” tegas IPTU Ibnu.
Upaya peningkatan kualitas terus dilakukan melalui pelatihan SDM, optimalisasi sistem digital, dan evaluasi berkala terhadap kinerja pelayanan.
Dengan pelayanan yang informatif dan empatik, KB Samsat Mojokerto Kabupaten tidak hanya membangun kepercayaan publik, tetapi juga mendorong kesadaran masyarakat untuk taat pajak demi pembangunan daerah.(*)
