DIAGRAMKOTA.COM – Perumda Delta Tirta Sidoarjo terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Terbaru, layanan pasang baru PDAM kini bisa diakses langsung melalui smartphone lewat aplikasi Pelangi, sehingga masyarakat tak perlu lagi datang ke kantor pelayanan.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Ir. Dwi Hary Soeryadi, M.M.T, menjelaskan kehadiran layanan digital ini bertujuan memangkas birokrasi sekaligus memberikan kemudahan bagi warga Sidoarjo.
“Selama ini pengajuan pasang baru harus dilakukan dengan datang ke kantor. Dengan aplikasi Pelangi, semua proses bisa dilakukan dari rumah, lebih cepat, transparan, dan praktis,” ujarnya, Selasa (2/9/2025).
Cara Daftar Pasang Baru Melalui Aplikasi
Untuk mengajukan pasang baru, masyarakat cukup mengikuti langkah berikut:
1. Unduh aplikasi Delta Tirta (Pelangi) di Play Store.
2. Lakukan registrasi akun.
3. Pilih menu “Pasang Baru” di aplikasi.
4. Lengkapi formulir sesuai data yang diminta.
5. Kirim data, dan pemohon akan mendapat notifikasi perkembangan proses secara langsung.
Melalui sistem ini, seluruh tahapan dapat dipantau secara real-time tanpa harus bolak-balik ke kantor PDAM. Hal ini dinilai akan sangat membantu masyarakat, terutama yang memiliki kesibukan tinggi.
Dwi Hary menambahkan, digitalisasi layanan ini juga sejalan dengan program Pemkab Sidoarjo untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan terjangkau.
Selain aplikasi Pelangi, Perumda Delta Tirta tetap menyediakan layanan pelanggan melalui call center 24 jam, WhatsApp, Telegram, dan Instagram. Namun fokus utama saat ini adalah memperluas jangkauan fitur pasang baru berbasis digital agar semakin banyak warga dapat menikmati air bersih.
Dengan terobosan ini, PDAM Sidoarjo optimistis bisa menghadirkan layanan yang lebih modern, transparan, dan memuaskan, sekaligus meningkatkan jumlah pelanggan di seluruh wilayah Kabupaten Sidoarjo.(Dk/nins)
