DIAGRAMKOTA.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur (Dinas Kominfo Jatim) menyelenggarakan Rapat Koordinasi (Rakor) SP4N LAPOR! di Kantor Bupati Gresik, guna meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat.
Rakor ini dihadiri oleh pejabat penghubung dari 64 perangkat daerah Pemprov Jatim dan admin koordinator dari 38 kabupaten/kota se-Jatim.
Acara ini dibuka oleh Kepala Bidang Komunikasi dan Informasi Publik, Putut Darmawan, yang mewakili Kepala Dinas Kominfo Jatim. Dalam sambutannya, Putut Darmawan memberikan apresiasi atas capaian positif dari perangkat daerah serta kabupaten dan kota dalam mengelola SP4N LAPOR!.
“Kami mewakili Ibu Kepala Dinas Kominfo Jatim menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pejabat penghubung dan admin koordinator di kabupaten kota yang telah mengelola SP4N LAPOR! dengan sangat baik. Kami melihat data by system dan hasilnya sangat bagus, baik di perangkat daerah atau kabupaten kota,” ujar Putut.
Menurut data Dinas Kominfo Jatim, pada semester pertama 2024 hingga 1 Juli, terdapat 1.011 laporan. Dari jumlah tersebut, 48 laporan masih dalam proses, 905 laporan telah selesai, 51 laporan tertunda, dan tujuh laporan diarsipkan.
Provinsi Jawa Timur berhasil masuk ke dalam Top 10 Pemerintah Daerah dengan laporan terbanyak di aplikasi SP4N LAPOR! untuk periode Januari hingga Juni 2024. Berikut adalah daftar 10 Pemerintah Daerah dengan laporan terbanyak:
- Pemerintah Kota Malang: 1.153 aduan
- Pemerintah Kota Surabaya: 1.097 aduan
- Pemerintah Kota Kediri: 982 aduan
- Pemerintah Kota Blitar: 902 aduan
- Pemerintah Provinsi Jawa Timur: 846 aduan
- Pemerintah Kabupaten Gresik: 835 aduan
- Pemerintah Kabupaten Banyuwangi: 784 aduan
- Pemerintah Kabupaten Sidoarjo: 711 aduan
- Pemerintah Kabupaten Probolinggo: 467 aduan
- Pemerintah Kabupaten Malang: 450 aduan
Untuk kategori perangkat daerah Pemprov Jawa Timur, lima besar dengan jumlah pengaduan terbanyak adalah:
- Dinas Sosial Jatim: 360 aduan
- Dinas Kominfo Jatim: 108 aduan
- RSUD dr. Soedono Madiun: 105 aduan
- Disnakertrans Jatim: 99 aduan
- Dinas Pendidikan Jatim: 82 aduan
Rakor ini bertujuan untuk meningkatkan kolaborasi dan koordinasi antara pemerintah daerah dalam menangani pengaduan masyarakat secara efektif dan efisien. Diharapkan melalui SP4N LAPOR!, masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan keluhan dan pengaduan mereka, sehingga pelayanan publik dapat terus ditingkatkan. (dk/yud)
